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Neste sábado, (24), o influenciador digital Arthur Sousa, compartilhou nas redes sociais sua insatisfação com a companhia aérea VoePass após uma viagem para Fernando de Noronha. Além disso, ele relatou falhas graves de segurança e atendimento, o que trouxe à tona preocupações já existentes que se intensificaram após um acidente aéreo recente envolvendo a mesma empresa em Vinhedo, São Paulo.
Relato de uma viagem frustrante
Arthur Sousa, ao utilizar o Instagram, descreveu o susto que vivenciou durante o voo com a VoePass. Em tom de alerta, ele expressou alívio por ter chegado em segurança. “Obrigado, Deus, por ter chegado em segurança. Tenso demais essa companhia VoePass”, afirmou. Ao mesmo tempo, o influenciador teceu duras críticas à empresa, acusando-a de negligência. Segundo ele, a companhia aérea não agiu adequadamente para resolver os problemas enfrentados por seus passageiros, mesmo após o acidente trágico em Vinhedo.
Em outro ponto, Sousa revelou que o voo, marcado para o dia 23 de agosto, sofreu um atraso considerável devido a problemas técnicos na aeronave. “Vieram dizer que o sistema da nave não estava respondendo, estavam fazendo manutenção, não conseguiram encontrar o problema, iam fazer outra manutenção. Nem decolamos ontem, voamos hoje”, relatou o influenciador, enfatizando sua insatisfação com o serviço prestado pela empresa.
Preço alto e qualidade baixa
Além dos problemas técnicos mencionados, Arthur Sousa também criticou o valor elevado da passagem aérea. Ele desembolsou R$ 2 mil por um bilhete apenas de ida para Fernando de Noronha, pois as outras companhias aéreas já haviam esgotado suas passagens. Nesse sentido, o influenciador disse: “Moral da história: nove estados já cancelaram essas aeronaves, avião caindo, avião dando problema, avião dando pane, sistema não respondendo.” Demonstrando indignação, Sousa questionou a falta de ações efetivas da empresa: “Aí, gente, me pergunto, precisa acontecer mais o quê? Já caiu um avião, outros aviões já deram problemas, vai esperar acontecer algo pior?”.
Impacto do acidente em Vinhedo na reputação da VoePass
O acidente aéreo em Vinhedo, ocorrido em 9 de agosto, aumentou as críticas direcionadas à VoePass. Embora o caso ainda esteja sob investigação, sua reputação já foi severamente afetada. Além disso, muitos passageiros têm relatado cancelamentos, atrasos e falhas técnicas, similares ao que Arthur Sousa enfrentou.
Ademais, diversos estados brasileiros já proibiram o uso de aeronaves da VoePass devido a questões de segurança. De fato, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) tem registrado um número crescente de queixas relacionadas à falta de manutenção adequada e ao atendimento deficiente por parte da companhia.
Reação nas redes sociais e a pressão dos consumidores
A crítica pública feita por Arthur Sousa logo viralizou nas redes sociais. Outros passageiros rapidamente começaram a compartilhar suas experiências negativas com a VoePass. O crescente descontentamento, portanto, reflete a insatisfação generalizada com os serviços prestados pela companhia aérea, que, conforme o público apontou, também falha em oferecer transparência sobre os riscos envolvidos nas viagens.
Com essa pressão vinda das redes sociais e a crescente mobilização dos consumidores, é esperado que a VoePass, juntamente com as autoridades competentes, adote medidas imediatas e eficazes para garantir maior segurança e qualidade no atendimento aos passageiros. Dessa forma, a companhia evitaria que episódios como o de Sousa se repitam.
