Um homem entrou em surto psicótico dentro de uma agência do INSS, na manhã desta quinta-feira (16), em Cuiabá. Testemunhas registraram o momento e divulgaram nas redes sociais. Servidores e usuários retiraram o homem do local após a crise, em meio à espera por atendimento.
Homem entra em surto e mobiliza usuários dentro da agência
O homem aguardava atendimento quando apresentou comportamento alterado e perdeu o controle emocional. Pessoas que estavam no local intervieram rapidamente e o carregaram para fora da unidade, evitando agravamento da situação.
Usuários relataram medo e tensão durante o episódio. Funcionários tentaram manter a ordem e proteger os demais presentes. Até o momento, não há confirmação oficial sobre atendimento médico ou encaminhamento do homem.
O caso evidencia o impacto direto da pressão emocional enfrentada por cidadãos que dependem de serviços previdenciários e enfrentam longas esperas e incertezas.
Homem entra em surto e mobiliza usuários dentro da agência
O homem aguardava atendimento quando apresentou comportamento alterado e perdeu o controle emocional. Pessoas que estavam no local intervieram rapidamente e o carregaram para fora da unidade, evitando agravamento da situação.
Usuários relataram medo e tensão durante o episódio. Funcionários tentaram manter a ordem e proteger os demais presentes. Até o momento, não há confirmação oficial sobre atendimento médico ou encaminhamento do homem.
O caso evidencia o impacto direto da pressão emocional enfrentada por cidadãos que dependem de serviços previdenciários e enfrentam longas esperas e incertezas.
Internautas criticam atendimento e relatam experiências semelhantes
A divulgação das imagens gerou forte repercussão. Internautas criticaram o atendimento do INSS e associaram o episódio ao desgaste psicológico causado pelo sistema.
“Passar pelo INSS é humilhante”, escreveu uma usuária. Outro internauta relatou falha administrativa: “Cancelaram perícia sem aviso, meu irmão perdeu dinheiro com viagem”.
As críticas apontam problemas recorrentes, como atrasos, cancelamentos e dificuldade de acesso. Esses fatores ampliam a insatisfação e contribuem para o agravamento emocional de usuários.
Manter distância, evitar confronto e acionar ajuda profissional, como SAMU (192) ou polícia (190).
O cidadão tem direito a atendimento digno, informação clara, prazos razoáveis e respeito, conforme a Lei nº 13.460/2017.
É possível registrar reclamação na ouvidoria do órgão, no portal Fala.BR ou buscar apoio da Defensoria Pública.
