Estão usando o nome da minha empresa para aplicar golpes! o que fazer agora?

Você se dedica diariamente para construir a reputação da sua empresa, e de repente, descobre que golpistas estão usando o nome dela para enganar clientes. É revoltante, mas infelizmente, essa prática tem se tornado comum. A boa notícia é que você pode agir rapidamente para proteger sua marca e seus clientes.​

Como identificar golpes envolvendo o nome da sua empresa:
Golpistas utilizam diversas estratégias para se passar por empresas legítimas. Algumas das táticas mais comuns incluem:​

• Perfis falsos em redes sociais: Criação de contas que imitam a identidade visual da sua empresa para enganar clientes.​

• Sites clonados: Páginas na internet que copiam o design e o conteúdo do seu site oficial, muitas vezes com URLs semelhantes.​
  
• Mensagens fraudulentas: Envio de e-mails, SMS ou mensagens via aplicativos de mensagens instantâneas solicitando informações pessoais ou pagamentos.​
• Cobranças indevidas: Envio de boletos falsos ou solicitações de pagamento em nome da sua empresa.​

Estar atento a essas práticas é o primeiro passo para identificar e combater fraudes.​

Passo a passo para denunciar e evitar golpes

• Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.): Formalize a denúncia na delegacia mais próxima ou utilize a delegacia virtual do seu estado. Esse registro é fundamental para que as autoridades possam investigar o caso.​

• Notifique as autoridades competentes: Informe órgãos como o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) sobre o uso indevido da sua marca.​

• Comunique os clientes: Utilize seus canais oficiais para alertar os clientes sobre os golpes em andamento, fornecendo orientações claras sobre como identificar comunicações legítimas da sua empresa.​

• Monitore ativamente sua marca: Acompanhe regularmente o uso do nome da sua empresa na internet e nas redes sociais para identificar possíveis usos indevidos.​

• Implemente medidas de segurança: Adote práticas como autenticação de dois fatores, uso de senhas fortes e treinamento da equipe para reconhecer tentativas de fraude.​

Lidar com o uso indevido do nome da sua empresa em golpes é desafiador, mas com ações rápidas e estratégicas, é possível minimizar os impactos e proteger sua marca. Mantenha-se vigilante, informe seus clientes e colabore com as autoridades para combater essas práticas fraudulentas.

Autora: Bárbara Prado, Advogada especialista em empresas e negócios digitais. DPO (Encarregada de Dados) e Consultora em Privacidade e Proteção de Dados desde 2020.