Cancelamento de voo da Gol em Cuiabá frustra passageiros na véspera de Natal; veja vídeo

Gol Linhas Aéreas comunicou nesta terça-feira (24) o cancelamento do voo G3 1421, que partiria do Aeroporto Marechal Rondon, em Várzea Grande, região metropolitana de Cuiabá, com destino ao Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP). A companhia identificou problemas técnicos na aeronave e reteve o equipamento para manutenção.

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— O Matogrossense (@o_matogrossense) December 24, 2024

Gol reacomoda passageiros afetados

Gol iniciou a reacomodação dos passageiros em outros voos disponíveis para Guarulhos. Muitos clientes, com conexões previstas, relataram insatisfação com o atraso e lamentaram a possibilidade de passar o Natal longe de casa. O voo deveria partir às 4h30, mas Gol agendou uma nova decolagem para as 18h55.

Passageiros exercem direitos garantidos

Gol garantiu assistência aos passageiros conforme a Resolução nº 400 da ANAC. A empresa assegurou facilidades de comunicação, alimentação e hospedagem para aqueles que aguardam reacomodação. Além disso, os clientes podem escolher reembolso integral ou reacomodação em voos de outras companhias, sem custo adicional.

Contudo, a Gol priorizou a segurança ao cancelar o voo e informou que trabalha para reduzir os transtornos. Passageiros foram orientados a buscar atualizações diretamente nos canais oficiais da empresa.

Recomendações aos passageiros

Passageiros impactados devem registrar evidências, como cartões de embarque e comprovantes, para reivindicar seus direitos. ANAC oferece suporte para formalizar reclamações caso a companhia descumpra as normas vigentes.

Por fim, a Gol Linhas Aéreas reafirmou o compromisso com a segurança e assegurou que todas as decisões priorizam o bem-estar dos passageiros.

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